त्योहारों के आसपास ऑनलाइन खरीदारी, छूट और कैशबैक के आकर्षक संदेश तेजी से फैलते हैं। लेकिन हर चमकदार विज्ञापन असली नहीं होता। हाल की रिपोर्टों में बताया गया है कि ठग नकली खरीदारी वेबसाइट, सोशल मीडिया विज्ञापन, फर्जी ग्राहक सेवा नंबर और भुगतान के भ्रामक अनुरोधों के जरिए लोगों को निशाना बना रहे हैं। कई बार ग्राहक को लगता है कि वह छूट पाने के लिए भुगतान कर रहा है, जबकि असल में उसके खाते से रकम निकल जाती है। इसलिए खरीदारी के समय केवल कम कीमत नहीं, बल्कि विक्रेता और भुगतान के तरीके की जांच भी जरूरी है।
त्योहारों में ऑनलाइन खरीदारी के नाम पर ठगी कैसे हो रही है?
नवंबर के पहले सप्ताह में प्रकाशित रिपोर्टों के अनुसार, ठग सोशल मीडिया पर ऐसे विज्ञापन चलाते हैं जिनमें कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक सामान, घरेलू वस्तुएं या उपहार बहुत कम कीमत पर देने का दावा किया जाता है। विज्ञापन में असली कंपनियों जैसे दिखने वाले नाम, लोगो और ग्राहकों की तस्वीरें लगाई जा सकती हैं। ग्राहक दिए गए लिंक पर जाता है, सामान चुनता है और भुगतान कर देता है। इसके बाद सामान नहीं पहुंचता, वेबसाइट बंद हो जाती है या विक्रेता जवाब देना बंद कर देता है।
एक दूसरा तरीका नकली कैशबैक या इनाम का है। ग्राहक को संदेश मिलता है कि खरीदारी पर पैसे वापस मिलेंगे या सरकारी योजना के तहत राशि दी जाएगी। लिंक खोलने पर उससे बैंक विवरण, निजी जानकारी या भुगतान की अनुमति मांगी जा सकती है। कुछ मामलों में ग्राहक को पैसा पाने के लिए अपना भुगतान पहचान क्रमांक डालने या किसी अनुरोध को मंजूर करने के लिए कहा जाता है। असल में वह कदम खाते से रकम भेजने की अनुमति दे सकता है।
ठग नकली ग्राहक सेवा नंबर भी इंटरनेट पर डाल देते हैं। कोई व्यक्ति बैंक, ई-कॉमर्स कंपनी या सामान की डिलीवरी से जुड़ी मदद खोजता है और गलत नंबर पर फोन कर बैठता है। सामने वाला व्यक्ति खुद को कर्मचारी बताकर स्क्रीन साझा करने वाला अनुप्रयोग डाउनलोड करवाने, गोपनीय जानकारी लेने या छोटा भुगतान करने को कह सकता है। ऐसी स्थिति में अनजान व्यक्ति के निर्देश पर फोन में नया अनुप्रयोग डालना या खाते की जानकारी देना जोखिम भरा है।
नकली ऑफर पहचानने के संकेत
- बाजार कीमत से बहुत कम दाम और तुरंत खरीदने का दबाव।
- वेबसाइट के पते में गलत वर्तनी या अजीब अक्षर।
- केवल निजी खाते या संदिग्ध क्यूआर कोड से भुगतान की मांग।
- संदेश में इनाम, सरकारी सहायता या कैशबैक का लालच।
- ग्राहक सेवा के नाम पर गोपनीय जानकारी या दूर से फोन चलाने की अनुमति मांगना।
नकली वेबसाइट और ऐप से क्या खतरा है?
कुछ ठग प्रसिद्ध खरीदारी मंचों जैसी दिखने वाली नकली वेबसाइट बनाते हैं। इनके पते असली वेबसाइट से मिलते-जुलते हो सकते हैं, इसलिए केवल लोगो देखकर भरोसा करना ठीक नहीं। गलत वेबसाइट पर कार्ड या बैंक जानकारी भरने से निजी विवरण चोरी हो सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति अनजान स्रोत से मोबाइल अनुप्रयोग डाउनलोड करता है, तो उसमें हानिकारक कोड हो सकता है जो फोन की गतिविधि या संदेशों तक पहुंचने की कोशिश कर सकता है।
भारत सरकार के समाचार मंच डीडी न्यूज ने भी त्योहारों के दौरान नकली छूट, फर्जी विज्ञापन और मिलते-जुलते वेबसाइट पतों को लेकर सावधानी बरतने की सलाह दी है। सरकारी नाम या किसी लोकप्रिय कंपनी का लोगो दिखने का अर्थ यह नहीं कि संदेश आधिकारिक है। किसी भी सरकारी लाभ की जानकारी संबंधित विभाग की आधिकारिक वेबसाइट से जांचनी चाहिए। सोशल मीडिया पर साझा किए गए लिंक को खोलने से पहले उसका पता ध्यान से पढ़ें।
भारतीय एक्सप्रेस की 9 नवंबर की रिपोर्ट में फर्जी खरीदारी पन्नों, नकली डिलीवरी संदेशों, कैशबैक के नाम पर ठगी और फोन करने वाले के जरिए धोखाधड़ी के तरीकों का उल्लेख किया गया। रिपोर्ट में विशेषज्ञों ने भरोसेमंद वेबसाइट या अनुप्रयोग से ही खरीदारी करने, अनजान लिंक से बचने और संदिग्ध लेनदेन की सूचना बैंक को तुरंत देने की सलाह दी।
भुगतान करते समय किन बातों का ध्यान रखें?
डिजिटल भुगतान में सबसे जरूरी बात यह समझना है कि पैसा प्राप्त करने और पैसा भेजने की प्रक्रिया अलग होती है। यदि कोई व्यक्ति कहता है कि रकम वापस पाने के लिए आपको अपना गोपनीय पिन डालना होगा, तो रुककर पूरी प्रक्रिया समझें। भुगतान मंजूर करने से पहले स्क्रीन पर दिख रही रकम और प्राप्तकर्ता का नाम जांचें। अनजान व्यक्ति द्वारा भेजे गए क्यूआर कोड को केवल इसलिए स्कैन न करें कि उसने छूट या वापसी का वादा किया है।
बैंक, पुलिस या सरकारी अधिकारी होने का दावा करने वाला कोई व्यक्ति फोन पर गोपनीय पिन, पासवर्ड या एक बार इस्तेमाल होने वाला सत्यापन अंक नहीं मांगना चाहिए। यदि कोई व्यक्ति कहता है कि आपका खाता बंद हो जाएगा या आपके खिलाफ मामला दर्ज है और तुरंत भुगतान करने को कहता है, तो घबराकर पैसा न भेजें। फोन काटें और संबंधित संस्था का आधिकारिक नंबर स्वयं खोजकर संपर्क करें।
खरीदारी से पहले वेबसाइट का पता खुद लिखकर खोलें या आधिकारिक अनुप्रयोग का उपयोग करें। विक्रेता का नाम, वापसी नीति, संपर्क विवरण और भुगतान की शर्तें पढ़ें। नए विक्रेता से खरीदते समय बहुत बड़ी अग्रिम रकम देने से बचें। यदि संभव हो तो ऐसे भुगतान तरीके का उपयोग करें जिसमें विवाद होने पर शिकायत और लेनदेन का रिकॉर्ड उपलब्ध हो। बैंक संदेशों और खाते की गतिविधि पर नजर रखें।
ठगी होने पर तुरंत क्या करें?
- बैंक के आधिकारिक माध्यम से कार्ड या खाते पर जरूरी रोक लगवाएं।
- राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 पर तुरंत संपर्क करें।
- आधिकारिक पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें।
- लेनदेन संख्या, संदेश, फोन नंबर और स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें।
- पुलिस और बैंक को शिकायत की प्रति दें तथा आगे की स्थिति लिखित में लें।
ठगी हो जाए तो शिकायत कहां करें?
यदि खाते से अनधिकृत रकम निकल गई है, तो समय गंवाए बिना बैंक को सूचित करें। इसके साथ ही राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 पर शिकायत दर्ज कराएं और सरकारी पोर्टल पर उपलब्ध प्रक्रिया पूरी करें। शिकायत करते समय लेनदेन का समय, रकम, बैंक संदर्भ संख्या, फोन नंबर, संदेश और संबंधित वेबसाइट का पता संभालकर रखें। जितनी जल्दी सूचना दी जाती है, उतनी जल्दी संबंधित खातों और लेनदेन की जांच शुरू करने का अवसर मिलता है। हालांकि, रकम वापस मिलने की गारंटी नहीं होती।
किसी भी शिकायत में गलत जानकारी न दें और केवल आधिकारिक सरकारी पोर्टल का उपयोग करें। यदि बैंक की ओर से कार्रवाई नहीं होती, तो बैंक की शिकायत व्यवस्था में मामला उठाएं। शिकायत का संदर्भ नंबर सुरक्षित रखें और हर बातचीत की तारीख लिखें। यदि ठग ने पहचान पत्र, बैंक विवरण या फोन तक पहुंच हासिल की है, तो संबंधित पासवर्ड बदलें और बैंक से खाते की सुरक्षा के उपाय पूछें।
सरकारी साइबर सुरक्षा सलाह और जागरूकता पुस्तिकाएं सीईआरटी-इन की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। शिकायत के लिए राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल का उपयोग करें। विषय पर उपयोगी जानकारी के लिए 9 नवंबर की विस्तृत रिपोर्ट भी पढ़ी जा सकती है। डिजिटल सुरक्षा की जानकारी बढ़ाने के लिए साइबर सुरक्षा पर पुस्तकें देख सकते हैं।
पांच जरूरी सवाल और जवाब
1. नकली खरीदारी वेबसाइट की पहचान कैसे करें?
वेबसाइट का पता ध्यान से पढ़ें, विक्रेता की पहचान और संपर्क विवरण जांचें तथा वापसी नीति देखें। बहुत कम कीमत, तुरंत भुगतान का दबाव और केवल निजी खाते में रकम मांगना चेतावनी के संकेत हो सकते हैं।
2. क्या पैसे पाने के लिए भुगतान पिन डालना जरूरी होता है?
किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर पैसा पाने के लिए गोपनीय पिन न डालें। भुगतान की पुष्टि करने से पहले स्क्रीन पर दिख रही रकम और प्राप्तकर्ता का नाम जांचें। संदेह होने पर प्रक्रिया रोक दें।
3. ऑनलाइन ठगी होने पर किस नंबर पर शिकायत करें?
वित्तीय साइबर ठगी की सूचना तुरंत 1930 पर दें और सरकारी साइबर अपराध पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें। बैंक को भी आधिकारिक माध्यम से बताएं तथा लेनदेन का संदर्भ नंबर सुरक्षित रखें।
4. क्या नकली ग्राहक सेवा नंबर से भी पैसा चोरी हो सकता है?
हां, ठग खुद को बैंक या खरीदारी मंच का कर्मचारी बताकर गोपनीय जानकारी, भुगतान या फोन तक पहुंच मांग सकते हैं। नंबर हमेशा संस्था की आधिकारिक वेबसाइट या अनुप्रयोग से लें।
5. क्या शिकायत करने से पूरी रकम वापस मिल जाती है?
शिकायत करने से जांच और रकम रोकने की कोशिश जल्दी शुरू हो सकती है, लेकिन वापसी की गारंटी नहीं होती। बैंक, भुगतान संस्था और पुलिस उपलब्ध रिकॉर्ड के आधार पर कार्रवाई करते हैं।
निष्कर्ष
ऑनलाइन खरीदारी में आकर्षक छूट से पहले वेबसाइट, विक्रेता और भुगतान की जांच करें। गोपनीय जानकारी साझा न करें और संदिग्ध लेनदेन की सूचना तुरंत बैंक तथा साइबर अपराध हेल्पलाइन को दें। सावधानी ही नुकसान से बचाव का पहला कदम है।
अस्वीकरण: यह लेख जागरूकता के लिए है। ठगी की स्थिति में तुरंत बैंक और संबंधित सरकारी एजेंसी से संपर्क करें।
