United Airlines के CEO Scott Kirby का कहना है कि Starlink की तेज इन-फ्लाइट Wi-Fi सेवा की वजह से कुछ यात्री दूसरी एयरलाइंस छोड़कर United को चुन रहे हैं। Elon Musk ने भी इस बात पर सहमति जताते हुए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर लिखा कि Starlink से वास्तविक फर्क पड़ रहा है।
Starlink Wi-Fi से United Airlines को कैसे फायदा हो रहा है?
21 अक्टूबर को CNBC को दिए इंटरव्यू में Kirby ने बताया कि United की लगभग आधी उड़ानों में Starlink इंटरनेट सेवा उपलब्ध हो चुकी है। कंपनी के मुताबिक, इस सप्ताह तक आधी उड़ानों में यह सुविधा पहुँचने की उम्मीद थी और 2027 के अंत तक पूरे बेड़े में इसे शुरू करने का लक्ष्य है।
Kirby ने यह भी माना कि अभी यह तय करना मुश्किल है कि कितने यात्री सिर्फ Starlink Wi-Fi के कारण एयरलाइन बदल रहे हैं। हालांकि, दूसरी एयरलाइंस के ग्राहकों को United के लॉयल्टी प्रोग्राम में लाने वाली स्टेटस मैच योजना में सामान्य से करीब चार गुना आवेदन मिले।
📶 Starlink Wi-Fi की प्रमुख बातें
- सेवा: विमान में तेज सैटेलाइट इंटरनेट
- कवरेज: लगभग आधी United उड़ानों में उपलब्ध
- लक्ष्य: 2027 के अंत तक पूरे बेड़े में सेवा
- यात्री: सितंबर में 54 लाख से अधिक यात्रियों ने इस्तेमाल किया
- शुल्क: MileagePlus सदस्यों के लिए सभी केबिन में मुफ्त
Kirby के अनुसार, Chicago, New York और Los Angeles जैसे प्रतिस्पर्धी बाजारों में यात्रियों के पास कई एयरलाइंस चुनने का विकल्प है। ऐसे में बेहतर इंटरनेट सुविधा United को नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें लंबे समय तक अपने साथ बनाए रखने में मदद कर सकती है।
पूरे विमान बेड़े में सेवा कब तक पहुँचेगी?
United ने 20 अक्टूबर को बताया कि 640 से अधिक विमानों में Starlink लगाया जा चुका है और हर दिन औसतन तीन नए विमानों में इसे जोड़ा जा रहा है। कंपनी के अनुमान के मुताबिक, 2026 के अंत तक 61 प्रतिशत उड़ानों और 1 जून 2027 तक 87 प्रतिशत उड़ानों में यह सेवा उपलब्ध हो सकती है।
एयरलाइन का लक्ष्य 2027 के अंत तक सभी विमानों में Starlink उपलब्ध कराना है। यह सुविधा United के MileagePlus लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्यों को मुफ्त दी जाती है। कंपनी के मुताबिक, सितंबर में 5.4 मिलियन से अधिक यात्रियों ने Starlink कनेक्टिविटी का अनुभव किया।
💼 कमाई और ग्राहक अनुभव पर असर
- ईंधन खर्च: तीसरी तिमाही में सालाना आधार पर 62% बढ़ा
- अनुमान: चौथी तिमाही में औसतन $4.80 प्रति गैलन
- ग्राहक सेवा: Starlink वाले विमानों पर स्कोर लगभग दोगुने
- व्यापार का मौका: नए यात्रियों को लंबे समय तक ग्राहक बनाना
- चुनौती: सिर्फ Wi-Fi से दोहरे अंकों का मुनाफा मार्जिन पाना तय नहीं
क्या Starlink से United का मुनाफा बढ़ सकता है?
Kirby ने Starlink को नए ग्राहकों को आकर्षित करने का अहम साधन बताया, लेकिन उनके अनुसार यह सेवा अकेले कंपनी को दोहरे अंकों के मुनाफा मार्जिन तक पहुँचाने के लिए पर्याप्त होगी या नहीं, यह साफ नहीं है। बढ़ते ईंधन खर्च ने एयरलाइन की कमाई पर दबाव डाला है। United ने बताया कि तीसरी तिमाही में ईंधन खर्च पिछले साल की समान अवधि से 62 प्रतिशत बढ़ा।
कंपनी को उम्मीद है कि बेहतर इंटरनेट, मोबाइल ऐप और विमान के अंदर की सुविधाएँ यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाएँगी और उन्हें दोबारा United से यात्रा करने के लिए प्रेरित करेंगी। अधिक जानकारी के लिए LiveMint की मूल रिपोर्ट पढ़ सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सवाल 1: Starlink क्या है?
Starlink, SpaceX की सैटेलाइट इंटरनेट सेवा है। यह पृथ्वी की निचली कक्षा में मौजूद उपग्रहों के नेटवर्क से इंटरनेट उपलब्ध कराती है। United Airlines इसे विमानों में इस्तेमाल कर यात्रियों को उड़ान के दौरान इंटरनेट से जुड़ने की सुविधा दे रही है।
सवाल 2: क्या United की सभी उड़ानों में Starlink उपलब्ध है?
नहीं, अभी यह सेवा पूरे बेड़े में उपलब्ध नहीं है। कंपनी ने 640 से अधिक विमानों में इसे लगाया है और हर दिन नए विमानों को जोड़ रही है। United का लक्ष्य 2027 के अंत तक पूरे बेड़े में इसे उपलब्ध कराना है।
सवाल 3: United के यात्री Starlink Wi-Fi के लिए कितना भुगतान करते हैं?
United के अनुसार, MileagePlus लॉयल्टी कार्यक्रम के सदस्यों को Starlink इंटरनेट सभी यात्रा श्रेणियों में मुफ्त मिलता है। यात्रियों को सेवा का इस्तेमाल करने के लिए कार्यक्रम का सदस्य होना जरूरी है। उपलब्धता विमान और उड़ान के अनुसार बदल सकती है।
सवाल 4: क्या Starlink की वजह से यात्री एयरलाइन बदल रहे हैं?
United के CEO Scott Kirby ने कहा कि कंपनी को ऐसे यात्रियों के संकेत मिल रहे हैं, लेकिन अभी इसका पूरा आँकड़ा उपलब्ध नहीं है। स्टेटस मैच कार्यक्रम में सामान्य से चार गुना आवेदन मिलना नए ग्राहकों की रुचि का एक संकेत माना गया।
सवाल 5: क्या Starlink से United Airlines का मुनाफा बढ़ेगा?
बेहतर इंटरनेट नए यात्रियों को आकर्षित करने और पुराने ग्राहकों को बनाए रखने में मदद कर सकता है। फिर भी, कंपनी के CEO ने माना कि ईंधन जैसे बढ़ते खर्चों के बीच केवल Starlink के सहारे दोहरे अंकों का मुनाफा मार्जिन हासिल करना निश्चित नहीं है।
निष्कर्ष
Starlink Wi-Fi United Airlines के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने और उड़ान के अनुभव को बेहतर बनाने का नया तरीका बन रहा है। हालांकि, कंपनी को बढ़ते ईंधन खर्च और मुनाफे की चुनौतियों से भी निपटना होगा। पूरे बेड़े में सेवा लागू होने के बाद इसका वास्तविक व्यावसायिक असर अधिक स्पष्ट होगा।
अस्वीकरण: यह लेख उपलब्ध रिपोर्टों पर आधारित है। सेवा की उपलब्धता और कंपनी के अनुमान समय के साथ बदल सकते हैं।
