बचत खाते में पर्याप्त पैसा न होने के कारण कार्ड भुगतान या एटीएम लेनदेन असफल होने पर अब कुछ ग्राहकों को अतिरिक्त शुल्क देना पड़ सकता है। इंडसइंड बैंक ने 1 नवंबर 2026 से चुनिंदा बचत खाता प्रकारों के लिए असफल लेनदेन और कुछ चेक वापसी पर शुल्क लागू किए हैं। यह बदलाव बैंक के सभी ग्राहकों पर समान रूप से लागू नहीं है। इसलिए खाताधारक को अपने खाते का प्रकार और बैंक की नई शुल्क सूची देखकर ही यह तय करना चाहिए कि उस पर कौन सा शुल्क लागू होगा।
किन असफल लेनदेन पर शुल्क लगेगा?
नवंबर से कुछ निर्दिष्ट बचत खातों में अपर्याप्त बैलेंस के कारण बिक्री केंद्र पर कार्ड भुगतान अस्वीकार होने पर 25 रुपये का शुल्क बताया गया है। बैंक के अपने एटीएम पर पर्याप्त राशि न होने से निकासी असफल होने पर भी 25 रुपये का शुल्क लागू हो सकता है। इसके अलावा वित्तीय कारणों के अलावा अन्य कारणों से चेक लौटने पर 50 रुपये प्रति चेक का शुल्क निर्धारित किया गया है। इन शुल्कों पर लागू वस्तु एवं सेवा कर अलग से लग सकता है।
यह समझना जरूरी है कि शुल्क हर असफल भुगतान या हर खाते पर स्वतः लागू नहीं होता। बैंक की संशोधित सूची में कुछ खाते शामिल हैं, जैसे इंडस डिलाइट, इंडस डिजी-स्टार्ट, इंडस ऑनलाइन-मिनिमम बैलेंस जरूरी और इंडी स्टार, सुपरस्टार तथा मेगास्टार श्रेणी के खाते। किसी ग्राहक का खाता दूसरे प्रकार का है तो उसे अपने खाते की शर्तें अलग से देखनी चाहिए।
नई फीस: एक नजर में
- अपर्याप्त बैलेंस पर कार्ड भुगतान असफल: ₹25
- बैंक एटीएम पर बैलेंस के कारण असफल लेनदेन: ₹25
- गैर-वित्तीय कारण से चेक वापसी: ₹50 प्रति चेक
- प्रभावी तारीख: 1 नवंबर 2026
- लागू खाते: बैंक की सूची में बताए गए चुनिंदा खाते
- कर: लागू जीएसटी अतिरिक्त हो सकता है
क्या सभी खाताधारकों को यह शुल्क देना होगा?
नहीं। बैंक की ओर से जारी शुल्क व्यवस्था में कुछ विशेष बचत खाता प्रकारों का उल्लेख है। खाताधारक को मोबाइल बैंकिंग, पासबुक, खाता खोलने के दस्तावेज या बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर अपने खाते का नाम जांचना चाहिए। एक ही बैंक में अलग-अलग खातों की न्यूनतम शेष राशि और सेवा शुल्क अलग हो सकते हैं। इसलिए किसी दूसरे ग्राहक के खाते पर लागू शुल्क देखकर अपने खाते पर भी वही नियम मान लेना सही नहीं है।
ग्राहक को यह भी देखना चाहिए कि शुल्क किस परिस्थिति में लगाया जाता है। उदाहरण के लिए, कार्ड भुगतान असफल होने के पीछे अपर्याप्त बैलेंस एक कारण हो सकता है, लेकिन नेटवर्क या व्यापारी की तकनीकी समस्या अलग स्थिति है। बैंक की शुल्क सूची में बताई गई शर्तों के अनुसार ही शुल्क लागू होना चाहिए। यदि खाते से ऐसा शुल्क कटता है जिसे ग्राहक गलत मानता है तो पहले बैंक से लिखित विवरण मांगे।
ग्राहक अतिरिक्त शुल्क से कैसे बच सकते हैं?
सबसे आसान तरीका है कि खाते में नियमित भुगतान और स्वचालित कटौती के लिए पर्याप्त राशि रखी जाए। बिजली, मोबाइल, बीमा प्रीमियम, ऋण की किस्त और अन्य नियमित भुगतान की तारीखों का हिसाब रखें। यदि एक ही खाते से कई भुगतान जुड़े हैं तो महीने की शुरुआत में अनुमानित खर्च अलग रख दें। खाते में उपलब्ध शेष राशि देखने के बाद ही बड़ा कार्ड भुगतान या एटीएम निकासी करें।
यदि खाते में न्यूनतम बैलेंस बनाए रखने की शर्त है तो बैंक के नियम समझें। कुछ खाते औसत मासिक शेष या निर्धारित न्यूनतम राशि की शर्त रखते हैं। ग्राहक को यह भी देखना चाहिए कि खाते में जमा रकम पर कोई रोक, लंबित भुगतान या अन्य कटौती तो नहीं है। केवल मोबाइल स्क्रीन पर दिखाई देने वाला कुल बैलेंस हमेशा उपलब्ध खर्च योग्य रकम के बराबर नहीं हो सकता।
खाताधारक के लिए सावधानी
- अपने बचत खाते का सही प्रकार जांचें
- नियमित बिल और किस्तों की तारीख नोट करें
- भुगतान से पहले उपलब्ध बैलेंस देखें
- चेक जारी करने से पहले राशि सुनिश्चित करें
- अनुचित शुल्क कटने पर शिकायत दर्ज करें
चेक लौटने पर 50 रुपये कब लग सकते हैं?
बैंक की संशोधित जानकारी के अनुसार वित्तीय कारणों के अलावा अन्य कारणों से लौटाए गए चेक पर 50 रुपये का शुल्क हो सकता है। चेक में हस्ताक्षर का मेल न होना, तारीख या विवरण की गलती और अन्य तकनीकी कारणों से चेक लौट सकता है। हालांकि, ग्राहक को बैंक की विस्तृत शुल्क सूची में लागू कारणों और अपवादों की जांच करनी चाहिए। अपर्याप्त राशि के कारण लौटे चेक के लिए अलग शुल्क व्यवस्था हो सकती है।
चेक जारी करने से पहले नाम, तारीख, रकम शब्दों और अंकों में तथा हस्ताक्षर की जांच करें। यदि भुगतान किसी जरूरी बिल या किस्त के लिए है तो चेक के बजाय उपलब्ध डिजिटल भुगतान माध्यम का उपयोग करने पर विचार किया जा सकता है। लेकिन किसी भी माध्यम में खाते में पर्याप्त राशि होना जरूरी है। असफल भुगतान से शुल्क के अलावा भुगतान में देरी और सेवा बाधित होने की परेशानी भी हो सकती है।
बैंक की आधिकारिक सेवा शुल्क सूची में खाते के प्रकार के अनुसार शर्तें देखें। घरेलू खर्चों का हिसाब रखने के लिए यह बजट प्रबंधन पुस्तक भी देख सकते हैं।
गलत शुल्क कटने पर शिकायत कैसे करें?
यदि ग्राहक को लगता है कि उसके खाते से गलत शुल्क काटा गया है तो पहले लेनदेन का विवरण, तारीख, राशि और खाते का प्रकार नोट करें। बैंक के आधिकारिक ग्राहक सेवा माध्यम या शाखा में शिकायत दर्ज कराएं और शिकायत संख्या सुरक्षित रखें। बैंक से यह भी पूछें कि कौन सी शुल्क शर्त के आधार पर रकम काटी गई। यदि जवाब संतोषजनक नहीं मिलता तो बैंक की शिकायत निवारण प्रक्रिया के अगले चरण का उपयोग किया जा सकता है।
ग्राहक को अपनी शिकायत में ओटीपी, पासवर्ड, कार्ड पिन या पूरी गोपनीय जानकारी साझा नहीं करनी चाहिए। बैंक का प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले किसी अनजान व्यक्ति को स्क्रीन साझा करने या मोबाइल पर नियंत्रण देने की अनुमति न दें। शिकायत का उद्देश्य शुल्क का आधार समझना और गलत कटौती होने पर सुधार प्राप्त करना होना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
1. असफल कार्ड भुगतान पर कितना शुल्क है?
चुनिंदा बचत खातों में अपर्याप्त बैलेंस के कारण असफल कार्ड भुगतान पर 25 रुपये का शुल्क बताया गया है। यह बैंक के सभी खातों पर समान रूप से लागू नहीं है। अपने खाते की शुल्क सूची जांचें।
2. एटीएम लेनदेन असफल होने पर क्या शुल्क लगेगा?
बैंक के एटीएम पर अपर्याप्त बैलेंस के कारण असफल लेनदेन पर चुनिंदा खातों में 25 रुपये का शुल्क लागू हो सकता है। नेटवर्क या अन्य तकनीकी कारणों को अलग समझना चाहिए।
3. चेक लौटने पर कितनी फीस है?
वित्तीय कारणों के अलावा अन्य कारणों से चेक लौटने पर 50 रुपये प्रति चेक का शुल्क बताया गया है। ग्राहक को अपने खाते की विस्तृत शुल्क सूची में कारण और लागू कर की पुष्टि करनी चाहिए।
4. क्या बैंक के सभी ग्राहक इस बदलाव से प्रभावित होंगे?
नहीं। यह बदलाव बैंक की ओर से सूचीबद्ध चुनिंदा बचत खाता प्रकारों पर लागू है। खाताधारक को अपने खाते का सही नाम और उससे जुड़ी सेवा शर्तें देखनी चाहिए।
5. गलत शुल्क कटने पर ग्राहक क्या करे?
ग्राहक लेनदेन का विवरण लेकर बैंक में आधिकारिक शिकायत दर्ज कर सकता है। शिकायत संख्या सुरक्षित रखें और बैंक से लिखित रूप में शुल्क का आधार मांगें। गोपनीय पिन या ओटीपी साझा न करें।
निष्कर्ष: चुनिंदा खातों में असफल लेनदेन पर नई फीस लागू होने से ग्राहकों को बैलेंस और भुगतान की तारीखों पर अधिक ध्यान देना होगा। अपने खाते की शर्तें जांचें और अनावश्यक शुल्क से बचें।
अस्वीकरण: यह लेख सामान्य जानकारी है। शुल्क लागू होने से पहले बैंक की नवीनतम आधिकारिक सूची अवश्य जांचें।
