Zepto Customer Care Scam: 175 रुपये के दूध पर गंवाए 1.91 लाख

गुजरात के राजकोट में 63 साल की एक सेवानिवृत्त महिला के साथ ऑनलाइन ठगी का मामला सामने आया है। महिला ने 175 रुपये के खराब दूध की शिकायत करने के लिए ग्राहक सेवा का नंबर खोजा था, लेकिन इसी दौरान वह ठगों के जाल में फंस गई। ठगों ने खुद को Zepto का ग्राहक सेवा कर्मचारी बताकर महिला से करीब 1.91 लाख रुपये ठग लिए।

खराब दूध की शिकायत के नाम पर 1.91 लाख की ठगी

जानकारी के अनुसार, महिला ने ऑनलाइन किराना सेवा से दूध के पांच पैकेट मंगाए थे। सामान पहुंचने के बाद उन्होंने देखा कि दूध खराब था। पैसे वापस लेने के लिए उन्होंने Google पर कंपनी का ग्राहक सेवा नंबर तलाशा और वहां मिले एक नंबर पर फोन कर दिया।

फोन उठाने वाले व्यक्ति ने खुद को कंपनी का कर्मचारी बताया और महिला को भरोसा दिलाया कि वह खराब दूध की शिकायत का समाधान कर देगा। ठग ने पैसे वापस करने की प्रक्रिया बताने के नाम पर महिला से कुछ कदम उठाने को कहा। इसी दौरान उसने महिला को एक APK फाइल डाउनलोड करने के लिए कहा।

APK फाइल डाउनलोड करते ही खाते से निकले पैसे

महिला ने ठग के बताए अनुसार उस फाइल को डाउनलोड कर लिया और उसके निर्देशों का पालन करने लगीं। इसके बाद अलग-अलग बैंक खातों और UPI आईडी के माध्यम से उनके खाते से कुल 1.91 लाख रुपये निकाल लिए गए। जब महिला को अपने साथ हुई ठगी का पता चला तो उन्होंने तुरंत साइबर हेल्पलाइन से संपर्क किया।

मामले की शिकायत के बाद राजकोट शहर के साइबर अपराध थाने में प्राथमिकी दर्ज की गई है। पुलिस ने ठगी में इस्तेमाल किए गए मोबाइल नंबरों, बैंक खातों और भुगतान से जुड़ी जानकारी की जांच शुरू कर दी है। जांच एजेंसियां यह पता लगाने की कोशिश कर रही हैं कि इस पूरे नेटवर्क में कौन-कौन लोग शामिल हैं।

नकली ग्राहक सेवा नंबर से रहें सावधान

पुलिस और साइबर सुरक्षा से जुड़े अधिकारियों का कहना है कि किसी भी कंपनी का ग्राहक सेवा नंबर इंटरनेट पर खोजते समय सावधानी बरतनी चाहिए। कई बार ठग नकली नंबर इंटरनेट पर डाल देते हैं और ग्राहक सहायता के नाम पर लोगों को अपने जाल में फंसा लेते हैं।

किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर मोबाइल में कोई फाइल या ऐप डाउनलोड नहीं करना चाहिए। बैंक खाते, एटीएम, पासवर्ड, ओटीपी या भुगतान से जुड़ी गोपनीय जानकारी भी किसी के साथ साझा नहीं करनी चाहिए। अगर कोई व्यक्ति पैसे वापस करने के नाम पर मोबाइल में कोई फाइल डाउनलोड करने या भुगतान करने को कहता है, तो तुरंत सावधान हो जाना चाहिए।

साइबर ठगी होने पर तुरंत शिकायत करें

साइबर अपराध होने पर पीड़ित को बिना देरी किए संबंधित हेल्पलाइन पर शिकायत करनी चाहिए। जल्दी शिकायत करने से लेनदेन को रोकने और ठगी की रकम वापस पाने की संभावना बढ़ सकती है। लोगों को यह भी ध्यान रखना चाहिए कि RBI या कोई बैंक ग्राहक से गोपनीय बैंकिंग जानकारी मांगकर पैसे वापस करने की प्रक्रिया नहीं करता।

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Gourav Kumar Singh

Gourav Kumar Singh is the Founder and Editor of Wealth Scope News. He writes about finance, business, stock market, technology, government schemes and trending news. His mission is to provide readers with accurate, reliable and easy-to-understand information through well-researched articles.

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